Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – WEBBYBOOKING

Última atualização: [17/03/2025]

A equipe do WebbyBooking preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações brasileiras aplicáveis, garantindo um processo justo e acessível para nossos usuários.

. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (REEMBOLSO TOTAL EM 15 DIAS)

📌 Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem até 7 dias corridos a partir da data da contratação para solicitar o cancelamento com reembolso integral.
📌 O WebbyBooking amplia esse prazo para 15 dias corridos, permitindo que o cliente experimente a plataforma com tranquilidade.

Para solicitar o reembolso dentro desse período, o usuário deve entrar em contato pelo e-mail [inserir contato], informando nome, e-mail cadastrado e motivo do cancelamento. O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a solicitação.

2. REGRAS PARA REEMBOLSO APÓS 15 DIAS

Após o período de 15 dias, os pagamentos realizados não são reembolsáveis. Caso o usuário deseje cancelar a assinatura, o acesso permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança já pago, sem cobranças adicionais.

Não haverá reembolso parcial ou proporcional para períodos não utilizados.

3. CASOS ESPECIAIS DE REEMBOLSO

🔹 Cobrança Indevida: Se houver uma cobrança errônea, o usuário poderá solicitar a devolução do valor em até 7 dias úteis após a detecção do erro.
🔹 Falhas Técnicas da Plataforma: Caso o WebbyBooking apresente indisponibilidade superior a 72 horas consecutivas, e isso impacte diretamente a experiência do usuário, analisaremos reembolsos caso solicitado.

4. MÉTODOS DE REEMBOLSO

📌 O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
✅ Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura, podendo levar até 2 ciclos de faturamento conforme regras da operadora.
✅ Boleto Bancário ou Pix: O valor será devolvido para uma conta bancária indicada pelo usuário dentro de 7 dias úteis.

5. CANCELAMENTO DE PLANOS E RENOVAÇÕES AUTOMÁTICAS

📌 O WebbyBooking opera com planos de assinatura recorrentes. Caso o usuário não queira continuar com a assinatura, deve cancelar antes da próxima data de cobrança.
📌 O cancelamento pode ser realizado diretamente na área do usuário ou via suporte.

6. COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO?

Para iniciar um pedido de reembolso, entre em contato pelo e-mail [inserir contato], informando:
✔️ Nome completo e e-mail cadastrado na conta;
✔️ Data da compra e método de pagamento utilizado;
✔️ Motivo do cancelamento e reembolso.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE REEMBOLSO

O WebbyBooking se reserva o direito de modificar esta política sempre que necessário, garantindo sempre a transparência e a conformidade com a legislação vigente.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [staff@webbybooking.com.br].

📌 WebbyBooking – Transparência e confiança para o seu negócio! 🚀